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Carta de Servicio de Policía Local

INTRODUCCIÓN

La Policía Local es un servicio del Ayuntamiento de Boadilla del Monte, que depende orgánicamente del Alcalde-Presidente.

MISIÓN:

“Somos un servicio dirigido a la protección de la seguridad ciudadana y al cumplimiento de la legislación vigente, cuyo objeto es, mediante la prevención y auxilio, la mejora de la calidad de vida y del bienestar de  los vecinos ”.

“Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad... tendrán como misión proteger el libre ejercicio de los derechos y libertades públicas y garantizar la seguridad ciudadana”.

Art. 104 de la Constitución Española de 1978.

VISIÓN :

“Trabajamos para ser una policía eficaz, eficiente y cercana al ciudadano  para lo que evaluaremos continuamente nuestro rendimiento,  estando preparados y abiertos a los cambios sociales, adaptándonos de forma inmediata, dentro de los límites de nuestra misión, a los requerimientos, expectativas y necesidades que la sociedad nos demande en cada momento”

SERVICIOS PRESTADOS

La Policía Local, se ha convertido en una policía próxima, asistencial, preventiva y reactiva, que realiza múltiples tareas acercando el Ayuntamiento a los vecinos. Sus servicios son entre otros:

  • Atención personal y telefónica 24 horas, 365 días del año.
  • Seguridad ciudadana: prevención y reacción ante faltas y delitos.
  • Control y regulación del tráfico y confección de atestados por accidentes de tráfico en el caso urbano.
  • Recogida de denuncias por faltas y delitos penales con tramitación a los juzgados.
  • Unidad Agente Tutor, que presta los servicios de educación vial, vigilancia y seguridad en el entorno escolar.
  • Protección de espacios públicos.
  • Mediación en conflictos entre particulares.
  • Protección a menores y atención a víctimas de violencia de género y doméstica
  • Vigilancia del cumplimiento de ordenanzas y bandos municipales, actuaciones urbanísticas.
  • Oficina de objetos perdidos.
  • Coordinación de todas las fuerzas y cuerpos de seguridad que trabajan en el municipio a través de la Junta Local de Seguridad.
  • Control y protección de los derechos sobre la propiedad intelectual.
  • Recogida, retirada y tramitación de bajas de vehículos a petición del propietario.
  • Expedición de tarjetas de armas de aire comprimido y gas.
  • Colaboración con la unidad móvil de Policía Nacional para la tramitación del  D.N.I desde nuestra central.
  • Ejecución de acuerdos municipales, tramitados desde el servicio o a requerimiento de otras áreas.
  • Investigación e indagación de ilícitos, a través de la unidad de Policía Judicial.
  • Auxilio en caso de accidente, catástrofe o calamidad pública.
  • Control de ruidos y molestias.
  • Control de obras, ocupación y corte de vía pública.
  • Protección a las autoridades, y vigilancia o custodia de sus edificios e instalaciones municipales.
  • Cooperar en la resolución de conflictos privados cuando sean requeridos para ello.
  • Seguridad específica para comercios.

DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DE LOS CIUDADANOS/USUARIOS

Los ciudadanos, como receptores de los servicios prestados por la Policía Local, adquieren una serie de derechos :

  • A recibir auxilio permanente en caso de necesidad a través de las comisarías de Policía.
  • A recibir un trato imparcial, directo, personalizado, correcto, diligente, con respeto a la intimidad personal, así como la confidencialidad en los asuntos que conozca la Policía.
  • La Policía de Boadilla del Monte, en el ejercicio de sus funciones,  evitará toda acción arbitraria que pueda afectar negativamente a los ciudadanos, así como cualquier trato preferente o privilegiado por cualquier motivo.
  • A formular sugerencias y plantear reclamaciones y/o agradecimientos respecto de sus relaciones con la Policía.
  • A identificar a los funcionarios y obtener información y orientación acerca de actuaciones y/o servicios (supeditado a la legislación vigente).
  • A ser tratados con respeto y deferencia por los funcionarios policiales y personal adscrito al cuerpo, que habrá de facilitarles el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus obligaciones.
  • A exigir las responsabilidades del Ayuntamiento y del personal a su servicio, cuando así corresponda legalmente.

Los ciudadanos como  usuarios adquieren una serie de responsabilidades:

        Como ciudadano se adquiere la responsabilidad de tener un comportamiento cívico.

NORMATIVA ESPECÍFICA 

  • Constitución Española, 1978.
  • Ley Orgánica 2/1986, de 13 de marzo, de Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
  • Ley 4/1992, de 8 de julio, de Coordinación de Policías Locales de la Comunidad Autónoma de Madrid.
  • Decreto 112/1983, de 28 de octubre, por el que se aprueba el Reglamento Marco de Organización de las Policías Locales de la Comunidad de Madrid.

COMPROMISOS DE CALIDAD

  • Atención inmediata. Ante cualquier requerimiento urgente, la intervención será inmediata siendo el tiempo imprescindible del traslado del patrulla más cercano al lugar del requerimiento.
  • Presencia en vía pública. Información y atención a las demandas de los ciudadanos, en todo momento, con especial presencia en los centros de interés y zonas de ocio, centros educativos y culturales.
  • Trabajo próximo al ciudadano. Atención, información y auxilio permanente, personalizado e inmediato tanto telefónicamente como en las dependencias de la Policía, por medio de una actitud cercana y de respeto para con los vecinos, manteniendo contacto con todos los colectivos con objeto de aumentar la calidad de vida en materia de seguridad.
  • Acción preventiva en materia de seguridad vial. Controles preventivos en materia de seguridad ciudadana, tráfico, transporte, y alcoholemia. Compromiso de protección, inspección y regulación preventiva del tráfico en colegios, vehículos de transporte escolar controlados, pruebas de alcoholemia, control de ciclomotores y de uso de cinturón.
  • Retirada de vehículos abandonados en los plazos establecidos.
  • Unidad de Agente Tutor. Protección del menor por medio del control de venta y consumo de alcohol a jóvenes en establecimientos, vía pública, parques, etc., con especial atención a los centros escolares e institutos y con los servicios prestados por la Unidad de Agente Tutor.
  • Vacaciones Tranquilas. Realizar todo tipo de actuaciones encaminadas a la prevención de robos en viviendas, localización de la propiedad en caso necesario, mediante los datos recogidos previamente en el programa de vacaciones tranquilas.
  • Recursos materiales y humanos. Con objeto de poder cumplir los compromisos establecidos en la presente carta, la Policía Local contará con los recursos materiales y humanos necesarios para el desempeño de sus funciones.
  • Atención integral a la violencia contra las mujeres. Protección integral e inmediata a la mujer  víctima de violencia de género y detención, en su caso, del autor y puesta a disposición judicial, coordinando el resto de mecanismos municipales y autonómicos necesarios.
  • Evaluación de la gestión policial. La evaluación de los servicios y compromisos destacados en la presente cartapor medio de la implantación de indicadores de calidad, auditorías internas, a través de la publicación anual de la Memoria de Policía Local y por medio de encuestas de satisfacción a los ciudadanos.
  • Digitalización archivo policial. Desde el 1 de enero de 2011, digitalización del archivo para permitir acceso a todos los expedientes

INDICADORES DE CALIDAD

Con objeto de poder hacer seguimiento de los compromisos objeto de cuantificación se establecen los siguientes indicadores:

  • Elaboración de informes para contestar las reclamaciones y sugerencias recibidas en el Ayuntamiento. El límite de este indicador es de 7 días para informar a la unidad administrativa solicitante.
  • Retirada de vehículos abandonados que no supongan peligro para la seguridad ciudadana, en un plazo máximo de 25 días desde que se tiene conocimiento, y siempre que se disponga de espacio en el Depósito Municipal.
  • Retirada de vehículos abandonados que supongan algún riesgo para la seguridad ciudadana en un plazo máximo de 3 días desde que se tiene conocimiento.
  • Comunicar la retirada y depósito del vehículo al titular en el plazo de 24 horas a través de la Dirección Electrónica Vial.
  • Realizar 200.000 Km. al año en patrullajes preventivos y vigilancia.
  • Realizar 2.500 controles preventivos al año atendiendo aquellas cuestiones relevantes en materia de seguridad ciudadana.
  • Realizar  1.100 controles preventivos en seguridad vial.

NECESITAMOS TU OPINIÓN

El Ayuntamiento dispone de varias vías para hacernos llegar las quejas, sugerencias y reclamaciones de los ciudadanos:

El cuerpo de Policía Local dispone además de las siguientes vías de comunicación directa:

  • Telefónicamente a través del 112, del 092 (en la localidad excepto Montepríncipe) o directamente en el 91 634 93 15.
  • Por escrito, en la Jefatura de Policía, situada en la planta baja del Ayuntamiento (c/ Juan Carlos I, nº 42) o a través del fax 91 632 60 14.
  • En persona: en la citada oficina de Policía Local de la calle Juan Carlos I nº 42, en la sita en la Plaza de la Cruz o, directamente, a cualquier agente de policía.
  • Comercio: comercioseguro@aytoboadilla.com
  • Unidad Agente Tutor: 916332300. agentetutor@aytoboadilla.com 

Policiatutor Boadilla del Monte


Policiatutor Boadilla

      @policiaboadilla

 


DONDE ESTAMOS

Dependencias Policiales:

  • Jefatura y Oficina de Denuncias de Policía Local: C/ Juan Carlos I 42, con horario ininterrumpido todos los días del año.

mapa comisaría de policía

Medios de acceso y transporte:

  • En autobús desde Madrid destacamos las líneas:

-      571 Aluche-Boadilla del Monte. (Por Urb. Montepríncipe)

-      573 Moncloa-Boadilla del Monte

-      574 Aluche-Boadilla del Monte. (Por Urb. Montepríncipe)

-      N905 Moncloa- Boadilla del Monte

 

  • En metro desde Madrid:

Colonia Jardín. Línea 3 MLO a Estación “Boadilla Centro”

Otras dependencias:

  • Oficina de la Plaza de la Cruz.
  • Oficina de Policía Judicial y Unidad de Agentes Tutores: C/ Isabel II, nº 26.

Descárgate la Carta de Servicio de Policía Local

 
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Última actualización

Última actualización: 18/10/2018

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