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Información para Empresas

Hojas de Reclamaciones

Por norma general las empresas, profesionales y establecimientos dispondrán de las hojas de reclamaciones entregadas por la OMIC del municipio donde realicen su actividad. Sin embargo cuando viniesen obligados a disponer de hojas o libro de reclamaciones en virtud de una normativa sectorial propia se regirán por la misma (en la OMIC podremos informales).

Quienes están exentos de disponer de hojas de reclamaciones:

  • Los profesionales liberales en el ejercicio de las actividades para las que obligatoriamente tengan que estar colegiados
  • Los centros de enseñanza que imparten enseñanza reglada para esta actividad
  • Los establecimientos que dispongan de hojas de reclamaciones deberán exhibir de forma permanente y perfectamente visible al público, un cartel según el modelo oficial.

Los empresarios que ejerzan su actividad en el municipio de Boadilla del Monte, deberán recoger las Hojas de Reclamaciones y el cartel informativo en la OMIC. Para ello cumplimentarán el modelo de instancia, presentarán original o fotocopia compulsada de la siguiente documentación:

  • Último recibo del I.A.E.
  • Licencia de apertura.

Asimismo, les informaremos sobre cómo cumplimentarlas correctamente.

Algunos sectores cuentan con Hojas de Reclamaciones específicas (hostelería, venta ambulante, etc.). En la OMIC le informaremos sobre dónde retirar estas Hojas.

Y por último, algunos consejos:

  • No olvide cumplimentar siempre el recuadro de datos de la empresa.
  • Tenga siempre las hojas de reclamaciones a disposición del público.
  • No niegue nunca las hojas de reclamaciones a quien se lo demande. Puede Ud. incurrir en infracción administrativa.
  • Facilite al consumidor su cumplimentación.
  • Antes de que se le agoten los ejemplares facilitados, solicite más impresos.
 

Última actualización

Última actualización: 18/10/2017

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