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El Ayuntamiento de Boadilla del Monte ha iniciado su estudio anual de evaluación mediante encuestas telefónicas del nivel de satisfacción de los vecinos del municipio con la calidad de los servicios municipales con el fin de poder ir incorporando nuevas medidas que mejoren los aspectos menos valorados.
El Ayuntamiento de Boadilla del Monte ha renovado la certificación de gestión de calidad concedida por AENOR bajo la norma internacional UNE EN ISO 9001, siendo uno de los escasos ayuntamientos de España que cuenta con esta distinción para todos los servicios municipales.